OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod www.esharayn.com
platné od 22. 11. 2025

1. Prodávající

Esharayn
IČO: 23966491
Sídlo: V Sitinách 664, 517 21 Týniště nad Orlicí
E-mail: nadinnenoemi@seznam.cz / esharayn77@gmail.com
Telefon: 702 150 362
Web: www.esharayn.com
Bankovní účet: 115-5253730207/0100 (Komerční banka)

Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku.

2. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu:

fyzického zboží (např. svíčky)
online konzultací poskytovaných prostřednictvím komunikačních aplikací (WhatsApp, Messenger, Viber nebo chat)

Ustanovení jsou v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je návrh kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající může objednávku odmítnout, zejména při nejasných či neúplných údajích.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Možnosti platby

Bankovní převod předem
Dobírka (pouze pro fyzické zboží)

U online konzultací je platba vždy předem bankovním převodem.

4.2 Cena

Cena zboží i konzultací je vždy uvedena na webu a je konečná.

5. Dodací podmínky – fyzické zboží

5.1 Způsob doručení

Aktuálně dostupné způsoby:

Osobní odběr

Doprava bude doplněna později – prodávající si vyhrazuje doplnění těchto podmínek.

5.2 Dodací lhůta

Zboží je zpravidla odesláno nebo připraveno k odběru do 2–7 pracovních dní.
U produktů na zakázku může být lhůta delší – vždy uvedeno u produktu.

6. Poskytování online konzultací

6.1 Forma konzultace

Konzultace probíhají online prostřednictvím:

WhatsApp
Messenger
Viber
Chat

6.2 Délka trvání

Konzultace jsou jednorázové:

30 minut
60 minut (dle volby zákazníka)

6.3 Rezervace termínu

Po úhradě kontaktuje prodávající kupujícího a domluví přesný termín.

6.4 Zrušení termínu

Kupující může termín zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se konzultace propadá bez nároku na vrácení peněz (čas je vyhrazen a nelze jej znovu obsadit).

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Zboží

Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od smlouvy, pokud není zboží upravené na zakázku.

Kupující zašle odstoupení e-mailem a zboží vrátí do 14 dnů od oznámení.

Zboží musí být neporušené, nepoužité a čisté.

7.2 Online konzultace

Kupující může do 14 dnů odstoupit od smlouvy, pokud ještě služba nezačala být poskytována.

Pokud si kupující vyžádá konzultaci před uplynutím 14 dnů a konzultace již proběhne, právo na odstoupení zaniká.

8. Reklamace

8.1 Zboží

Vztahuje se dvouletá zákonná odpovědnost za vady.

Reklamaci je možné uplatnit:

e-mailem
písemně na adresu sídla
nebo osobním předáním

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

8.2 Online konzultace

Konzultace je služba založená na odborném výkladu a komunikaci.
Není možné reklamovat:

neshodu s očekáváním, pokud byla služba poskytnuta
subjektivní dojmy

Reklamovat lze pouze službu, která neproběhla vůbec z důvodu na straně prodávajícího.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných "Zásadách ochrany osobních údajů", dostupných na webu.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci.
Adresa: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.
Web: www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 11. 2025.

Prodávající si vyhrazuje právo je měnit. Pro konkrétní objednávku vždy platí podmínky účinné v době jejího odeslání.